Allmänna villkor – Stockholm by Sophie

Stockholm by Sophie
Stockholm by Sophie drivs av enskilda firman Sophie Heine Produktion. Firman har F-skatt och är registrerad för moms. Jag är auktoriserad guide av Visit Stockholm. Jag är ansluten till Föreningen Stockholms Auktoriserade Guider och därmed ansluten till World Federation of Tourist Guide Association.

Tillgänglighet
Jag gör mitt bästa för att mina turer ska vara tillgängliga. Var och en har dock ansvar för att kontrollera omständigheterna och för sitt deltagande under turen. Fråga mig gärna om förhållandena.

Gruppens storlek
Maximalt antal deltagare per grupp är 25 personer om inte annat särskilt anges. Vid stadsvandringar som inte behöver bokas i förväg har jag rätt att säga nej till gäster som kommer utöver de 25 tillåtna. (Men titta i kalendariet eller fråga. Det kan komma fler turer!) Vissa program kräver ett visst antal deltagare för att bli av. Jag meddelar sådana villkor vid den första kontakten.

Tillgängliga turer
Maximalt antal gäster/ grupp: 15, inklusive ledsagare.
Ledsagare går gratis.
Gäster svarar själva för att ordna ledsagare.
Ledarhundar och assistanshundar är givetvis välkomna.

Ordning och trivsel
Programmen går lugnt och trivsamt till och följer lokala ordningsföreskrifter. Jag har rätt att avlägsna gäster som inte följer föreskrifterna, beter sig olämpligt eller på något sätt stör programmet eller övriga deltagare.

Bokning
Bokning görs via telefon eller epost.
Telefon: 073 666 98 72
E-post: sophie@stockholmbysophie.se
Ange vilken tur det gäller och hur många ni är. Om ni har särskilda önskemål, ange gärna det.

Anledningen till att jag efterfrågar namn och kontaktuppgift är att jag vill kunna nå gästerna om något händer med programmet.

Personuppgifter
Jag sparar inte personuppgifter. Information om kontaktuppgifter tas bort när programmet är genomfört.

Avbokning

Stadsvandringar öppna
Avbokning kan göras fritt fram till dagen före programmet börjar. Därefter debiteras hela avgiften.

Stadsvandringar för bokning
Avbokning kan göras fritt fram till och med 3 dagar före programmets start. Därefter debiteras hela avgiften.

Bussresa
För gruppbokning, såväl som individuell bokning, gäller följande för avbokning.

Avbokning kan göras fritt fram till och med 8 dagar före avfärd.
Vid avbokning närmare mellan 7 och 3 dagar och framåt före avfärd, debiteras 10 % av kostnaden.
Vid avbokning senare än 3 dagar före avfärd, debiteras hela avgiften.

Överenskommelse
När vi har kommit överens om ett program sänder jag en bekräftelse. Bekräftelsen innehåller information om programmet, mötestid, mötesplats, betalning, villkor och kontaktuppgifter.

Priser
Jag följer Föreningen Stockholms Auktoriserade Guiders taxa för rekommenderade arvoden.

Betalning
Svenska betalningar kan göras med swish, kort, kontant eller mot faktura. Avgiften kan erläggas på plats eller i förväg, beroende på program.
Swishnummer: 1233305075

Busstur för grupp
10 % kostnaden betalas mot faktura 7 dagar innan turens start.
Resten av beloppet betalas mot faktura efter turen.

Utländska betalningar kan göras med kort, kontant eller via banköverföring.

Beställning
Grupper, företag och föreningar är välkomna att boka guidning och program för event, teambuilding, fortbildning och vad som helst!
Begär offert.

Ändringar i program
Om det skulle bli ändringar i programmet, till exempel att en väg spärras av eller att en attraktion är stängd, gör jag mitt bästa för att kompensera det. Om programmet avviker mycket från det urspungliga kompenserar jag det ekonomiskt.

Ändringar i program
Om det skulle bli ändringar i programmet, till exempel att en väg spärras av eller att en attraktion är stängd, gör jag mitt bästa för att kompensera det. Om en ändring av programmet innebär en väsentlig förändring jämfört med det ursprungliga programmet kompenserar jag det ekonomiskt.

Inställda program
Program kan komma att ställas in. (Det händer förhoppningsvis inte men livet tar ibland sina egna vägar.)

För få deltagare: Några program kräver ett visst antal deltagare. Jag ska göra allt vad kan för att de som anmält sig ska få sitt program men ibland kan programmet inte genomföras om för få personer bokat. Jag meddelar senast 7 dagar innan programmets start om ett program ställs in på grund av alltför få deltagare. Naturligtvis blir det full återbetalning.

Sophie sjuk/ får allvarligt förhinder: Om jag själv blir sjuk eller får allvarligt förhinder och inte kan genomföra programmet förbehåller jag mig rätten att om möjligt sätta en annan person i mitt ställe. Till alla program är detta dock inte möjligt och programmet kan då behöva ställas in. Jag hoppas i sådana fall på förståelse och kommer att försöka genomföra programmet vid en senare tidpunkt. Naturligtvis blir det full återbetalning.